Podpora

Jak dlouho trvá zřízení nového Internetu?

Instalace provádíme již do pěti dnů od objednání služeb, vše závisí na aktuálním vytížení techniků a technické připravenosti u Vás doma (firmě, organizaci) či o technické připravenosti páteřní sítě ve Vaší obci.

Jaké je omezení na množství stažených dat?

Množství stažených dat z internetu, případně množství odeslaných dat není omezeno, můžete stahovat podle libosti cokoli a kdykoli si budete přát.

Mohu pomocí internetu telefonovat?

Ano, naše připojení je dostatečně kvalitní pro použití k internetovému telefonování.

Mohu hrát počítačové hry online přes internet?

Ano, naše připojení mají velmi rychlou odezvu i kapacitu, takže si budete moci naplno užít hraní online her.

Jaké rychlosti připojení nabízíte?

Rychlosti připojení i ceny za ně naleznete na těchto stránkách v sekci Internet pro domácnosti.

Jakým způsobem mohu zaplatit internet?

V hotovosti: stačí přijít k nám na pobočku v pracovní dny od 8:00 do 15:30 hodin.

Převodem z účtu: bankovním převodem na účet 161618645, kód banky 0600, jako variabilní symbol slouží číslo Vaší smlouvy. Konstantní či specifický symbol se nezadává.

Trvalým příkazem: úhrada pomocí trvalého příkazu na Vašem účtu, o jeho zavedení můžete požádat ve své bance, případně přes internetové bankovnictví. Údaje jsou shodné jako u převodu z účtu.

Složenkou: složenkou typu A na kterékoliv pobočce České pošty.

Do kdy je třeba uhradit měsíční poplatek za internet?

Vyúčtování za poskytované služby je splatné vždy k 15. dni v měsíci.

Jaký je postup zřízení nového Internetu?

  1. Spojte se s námi telefonicky na čísle +420 774 055 060 případně nás kontaktujte osobně na pobočce naší společnosti na adrese: Metropolitní síť Nova-net (bývalý eHajnet), Manž. Curieových 657, Třebíč – sídlíme v 9. patře.
  2. V předem dohodnutý termín k Vám dorazí technik a ověří dostupnost našich služeb.
  3. Instalaci provedeme buď přímo v den obhlídky, případně jiný den který Vám bude vyhovovat.
  4. Instalace zařízení pro příjem bezdrátového internetu naším odborně proškoleným a zkušeným technikem.
  5. Technik vyplní předávací protokol, na kterém je uvedeno instalované zařízení, použitý instalační materiál a údaje o zavedené službě. Dále s Vámi technik sepíše příslušnou smlouvu o poskytování služeb.
  6. Tímto je vše zdárně vyřešeno a Vy můžete s radostí využívat internetového připojení od nás.

Jak mohu zjistit svoji ip adresu na síti?

Toto je možné pouze z vnitřní sítě, třeba kliknutím na tento odkaz.

Něco je potřeba zlepšit?

Po dohodě s nám si stáhněte kliknutím na tento odkaz program, kterým to společně odhalíme.

Jak mohu změřit svoji rychlost?

Toto je možné ze stránek www.speedtest.net a na této stránce kliknutím na begin test.